Sila Pilih Sebab Tidak Senyum/Tidak Mesra/Cakap KasarSambil Lewa/Kurang KerjasamaKurang MahirLayanan Tidak AdilTidak Menepati Masa/Lambat ResponArahan Kurang JelasTempoh Menunggu yang LamaSistem Tidak Mesra PelangganSistem Tidak Memenuhi KeperluanKualiti/Capaian Internet Kurang BaikPersekitaran Tidak Kondusif/Kurang Kemudahan SokonganPersekitaran Kurang Bersih Hantar